❓ Chat Flora — Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Teslimat ve İade Politikası
Sitemiz Chat Sipariş Sistemi üzerinden sipariş vererek, aşağıdaki şartları kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz:
Teslimat Süresi
Ödeme, alıcının yerel saati olan 15:00’ten (15:00) önce tamamlanırsa aynı gün teslimat garanti edilir.
Tatil günleri (Sevgililer Günü, Kadınlar Günü, Yılbaşı vb.) için lütfen en az 48 saat önceden sipariş verin.
Belirli bir saat için, Not alanına tercih ettiğiniz saati belirtin.
⚠️ Trafik, hava durumu veya mağaza çalışma saatleri nedeniyle gecikmeler olabilir.
Alıcı Bilgileri
Alıcının geçerli bir telefon numarası zorunludur.
Adres eksikse veya alıcıya ulaşılamıyorsa, teslimat gecikebilir veya iade edilebilir.
Bu gibi durumlarda, ikinci bir teslimat için ek ücret alınabilir.
❌ İadeler ve İptaller
Siparişler yalnızca hazırlık başlamadan önce iptal edilebilir.
Siparişiniz hazırlanırken veya teslim edilirken herhangi bir değişiklik veya iade mümkün değildir.
Alıcı bilgilerinden kaynaklanan bir teslimat sorunu varsa, mümkünse adresinizi güncellemek için sizinle iletişime geçeceğiz.
Ürün Değişimi
Bazen belirli çiçekler veya renkler mevcut olmayabilir.
Bu durumda, aynı veya daha yüksek değerde benzer bir ürün göndeririz.
Stil, renk yelpazesi ve beden mümkün olduğunca korunacaktır.
Kart Mesajı ve Gönderen Bilgileri
Mesajınız basılacak ve çiçeklerle birlikte teslim edilecektir.
İsimsiz kalabilirsiniz; ancak alıcı isimsiz hediyeleri kabul etmezse, adınızı paylaşmamız gerekebilir.
Tamamen anonim kalmak için, Not bölümüne açıkça yazın.
Sipariş Durumu
WhatsApp siparişiniz gönderildikten sonra bir onay alacaksınız.
Herhangi bir sorun olması durumunda, sizinle WhatsApp veya Telefon yoluyla iletişime geçeceğiz.
Hızlı güncellemeler için istediğiniz zaman WhatsApp, Telegram, site sohbeti veya e-posta yoluyla bize mesaj gönderebilirsiniz.
Talepler ve Şikayetler
Siparişinizden memnun değil misiniz?
Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Gerekirse değişim veya kısmi para iadesi ile sorunu çözmeye çalışacağız.
️ Talebinizi desteklemek için ürünün net bir fotoğrafını paylaşmanız istenebilir.
⚠️ Hatırlatma
Chat Flora Site Sohbet Sistemini kullanarak, teslimat ve iade politikamızı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
Chat Flora, ISTANBUL FLORA tarafından desteklenmektedir.