✅ Chat Flora Garantisi
Chat Flora’da hedefimiz basit:
Her müşteri = %100 memnuniyet.
Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız endişelenmeyin; Chat Flora Ekibi size yardımcı olmak için burada. Bize WhatsApp üzerinden mesaj gönderebilir veya doğrudan e-posta gönderebilirsiniz.
Değişim Politikası
Bazı çiçekler veya hediyeler mevsim veya konum nedeniyle mevcut olmayabilir.
Bu durumda, çiçekçimiz aynı değerde benzer veya daha iyi bir ürün hazırlayacaktır.
Renkler veya ekstralar (çikolata veya oyuncak gibi) değişiklik gösterebilir.
Her zaman çevrimiçi olarak gösterilen boyut, şekil ve genel stili eşleştirmeyi hedefliyoruz.
Sipariş Değişiklikleri ve Eklemeler
Siparişinizi teslimattan en az 24 saat önce değiştirebilirsiniz.
Son dakika veya aynı gün verilen siparişlerde düzenleme yapılamaz.
Değişiklikler için en kısa sürede Chat Flora Ekibi ile iletişime geçin.
Hasarlı veya Düşük Kaliteli Siparişler
Çiçekleriniz/hediyeleriniz hasarlıysa veya beklendiği gibi değilse:
24 saat içinde bildirin
Sorunu gösteren net bir fotoğraf (filtresiz) gönderin
Bu, hızlı ve adil bir şekilde araştırma yapmamıza yardımcı olur.
Büyük resmi tatillerde, yanıtlar 2-5 iş günü sürebilir.
Yanlış Teslimat Bilgileri
Şu durumlarda teslimatı garanti edemeyiz:
Adres eksik veya yanlışsa
Telefon numarası eksikse veya ulaşılamıyorsa
Yanlış bilgi nedeniyle başarısız teslimatlar için para iadesi yapılmaz.
Alıcı bilgilerini her zaman iki kez kontrol edin.
❌ İptal Politikası
Siparişi iptal etmek için:
Siparişinizi verdikten en geç 1 saat içinde bizimle iletişime geçin
Veya teslimattan en az 5 iş günü önce
Onaylanması durumunda, yönetim ücretleri (%30’a kadar) uygulanabilir
Kargolama başladıktan sonra iptal kabul edilmez
Çiçek Yaşamı ve Sorumluluğu
Çiçekler çabuk bozulur ve genellikle 1-7 gün dayanır
Kalite şunlara bağlıdır:
Suyun günlük olarak değiştirilmesi
Isıdan uzak tutulması
Uygun şekilde bakılmazlarsa uzun ömürlü olmalarını garanti edemeyiz
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Chat Flora Ekibi her zaman yanınızda:
Chat Flora, ISTANBUL FLORA tarafından desteklenmektedir
[neo-carousel-tr target=’https://www.chatflora.com/tr’ direction=’rtl’ engine=’css’ respect_rm=’0′
per_item_ms=’1200′ per_item_ms_mobile=’1500′ gap=’10’ size=’150′ size_mobile=’100′]